Політика конфіденційності

Ця політика пояснює, які персональні дані збирає клуб, навіщо, хто їх бачить і як ними керувати. Володілець даних - клуб, реквізити якого вказані внизу сторінки.

1. Які дані ми збираємо

Обліковий запис Telegram: ідентифікатор (ID), ім'я та ім'я користувача, які Telegram передає боту.
Контакти: ім'я та номер телефону, які ви залишаєте, коли записуєтеся на тренування або ставите запитання.
Звернення: текст ваших повідомлень боту та листування з менеджером.
Налаштування розсилок: чи ви вимкнули розсилки клубу.
Оплати: тариф, сума, дата, валюта й курс, статус платежу. Дані картки клуб не отримує.
Відвідування: відмітки про присутність на тренуваннях. Якщо тренер додає гостя без запису до списку присутніх, він вносить лише ім'я гостя.
Реєстрації на кемпи: на який кемп ви зареєструвалися, коли, чи скасували участь і чи сплачено передоплату.
Замовлення послуг: яку разову послугу ви замовили, ваш коментар, дата й ціна, які погодив менеджер, і стан замовлення. Фото чи документ, який ви додаєте до замовлення, бот не завантажує і не зберігає. Бот показує менеджерам копію, яку не можна переслати чи зберегти, і видаляє її після рішення, скасування замовлення чи видалення ваших даних, але не пізніше ніж через 46 годин.
Фото: фото тренерів, команди, тренувань і кемпів, які клуб публікує на сайті та в боті.
Самопочуття: відповіді на ранкове опитування (сон, енергія, біль у м'язах, стрес, ознаки хвороби чи травми, пульс у спокої, а також питання, які додав клуб) і готовність до тренування, яку бот розраховує з цих відповідей. Ці дані ми збираємо, лише якщо ви погодилися на опитування.

Сайт не використовує файли cookie, аналітику чи сторонні лічильники. Технічні журнали сервера не зберігають ваших персональних даних.

2. Навіщо ми їх обробляємо

щоб записати вас на тренування та нагадати про нього;
щоб зареєструвати вас на кемп і зв'язатися з вами щодо участі та передоплати;
щоб розглянути й виконати ваше замовлення разової послуги;
щоб надсилати вам новини клубу в боті, поки ви не вимкнули розсилки;
щоб виконати договір: відкрити абонемент, порахувати оплату, оформити повернення;
щоб тренер бачив, хто прийде на заняття, і міг зв'язатися з вами;
щоб вести бухгалтерський та податковий облік оплат;
щоб тренер підбирав навантаження за вашим самопочуттям.

3. Підстави обробки

Ми обробляємо дані на підставі договору (оферти), стороною якого ви стали, або щоб на ваш запит виконати дії до його укладення (наприклад, записати вас на пробне тренування чи зареєструвати на кемп), а також на підставі закону там, де він вимагає зберігати документи про оплати.

Відповіді про самопочуття стосуються здоров'я, тому ми обробляємо їх лише за вашою окремою явною згодою: бот просить її на початку першого опитування. Згоду можна відкликати будь-коли кнопкою «🔕 Не надсилати мені» в опитуванні чи в «👤 Мій абонемент» → «🩺 Опитування». Після відкликання бот одразу видаляє ваші відповіді й сигнали, надіслані на їхній підставі.

Якщо до учасника прив'язано кілька облікових записів Telegram, опитування надходять не більше ніж на один із них, а вимкнути їх може кожен. Учасники дитячих груп поки не отримують опитувань.

Дані дитини обробляються за згодою одного з батьків або іншого законного представника.

4. Хто бачить ваші дані

Тренер бачить ім'я, телефон і відвідування учасників своїх груп, а також відповіді про самопочуття тих із них, хто погодився на опитування. Сигнал про хворобу, травму, низьку готовність або її різке падіння тренер отримує в особистому чаті з ботом.
Менеджер бачить звернення, записи на тренування, реєстрації на кемпи, замовлення послуг, оплати й відвідування. Відповіді про самопочуття менеджер бачить, лише якщо власник клубу дозволив це в налаштуваннях опитування і ви погодилися, щоб відповіді бачили й менеджери.
Власник клубу бачить те саме, що й менеджер, і керує доступами. Відповіді й сигнали про самопочуття бачать лише ті облікові записи власника, які він для цього обрав.
Розробник бота має технічний доступ до сервера й резервних копій, а отже до всіх даних, зокрема відповідей про самопочуття, щоб виправляти збої, і зобов'язаний зберігати їх у таємниці. Протягом перших двох тижнів після запуску він також має права власника.

Тренери та менеджери бачать дані лише тих людей, з якими працюють, і лише поки виконують свою роль у клубі. Відповіді про самопочуття ніколи не потрапляють ні в спільний чат менеджерів, ні в технічні журнали. Дані тренерів (ім'я, роль, кваліфікація, фото) клуб публікує на сайті та в боті за їхньою згодою.

Фото з людьми (команда, тренування, кемпи) клуб публікує, лише коли той, хто додає фото, підтвердив, що всі люди на ньому погодилися; за дітей погоджуються батьки або інші законні представники. Фото на сайті не містять даних про місце чи час зйомки: бот прибирає ці дані під час обробки.

Ми не продаємо дані й не передаємо їх для реклами.

5. Хто обробляє дані на наше замовлення

Telegram - обмін повідомленнями з ботом.
monobank - приймання оплат; дані картки ви вводите на його захищеній сторінці, а в призначенні платежу ми вказуємо тариф та ім'я учасника.
Google - форма реєстрації на кемп (Google Forms), якщо клуб додав її до кемпу. Відповіді, які ви вносите у форму, зберігаються в Google, а переглядає їх клуб.
Fly.io - сервер застосунку в Амстердамі (Нідерланди).
Tigris - зберігання резервних копій бази даних.

Через цих постачальників дані можуть оброблятися за межами України, зокрема в Європейському Союзі та США, на підставі їхніх договорів про захист даних.

6. Скільки ми зберігаємо дані

Дані учасників - поки діє абонемент і 3 роки після останньої оплати, як вимагає облік.
Документи про оплати - строк, установлений законодавством для бухгалтерських документів.
Дані гостей, які не стали учасниками, - 12 місяців після останнього звернення, далі ми їх знеособлюємо.
Відповіді про самопочуття і сигнали, надіслані на їхній підставі, - 12 місяців, далі бот видаляє їх сам; якщо ви відкличете згоду раніше, бот видалить їх одразу.
Імена гостей без запису, яких тренер додав до списку присутніх, - 30 днів після тренування.
Тексти розсилок клубу - 90 днів, далі бот лишає тільки кількість надісланих повідомлень.
Реєстрації на кемпи - 12 місяців після завершення або скасування кемпу, далі бот видаляє їх сам. Реєстрацію, за яку сплачено передоплату, ми зберігаємо разом із документом про оплату.
Відповіді з форми реєстрації на кемп - 12 місяців після завершення кемпу, далі клуб видаляє їх із Google Forms.
Замовлення послуг - стільки ж, скільки дані гостя чи учасника; оплачені замовлення - разом із документом про оплату. Копії фото й документів до замовлень - не довше ніж 46 годин.
Фото - поки клуб їх використовує (фото кемпу - до завершення чи скасування кемпу); замінене або прибране фото бот видаляє не пізніше ніж за 8 днів.
Резервні копії - до 30 днів, після чого зникають самі.

7. Ваші права

Ви маєте право знати, які ваші дані ми обробляємо, отримати їх копію, виправити неточності, видалити дані, обмежити обробку та відкликати згоду.

Розсилки клубу можна вимкнути будь-коли: кнопка «🔕 Не отримувати розсилки» під кожною розсилкою або «🔔 Знову отримувати розсилки», щоб повернути їх. Повідомлення про ваші тренування, оплати й заявки надходять незалежно від цього налаштування.

Найшвидший спосіб видалити дані - команда /delete_me в боті: вона прибирає ваше ім'я, телефон, звернення й повідомлення, видаляє реєстрації на кемпи без сплаченої передоплати, замовлення послуг, щодо яких ще не ухвалено рішення, і копії всіх доданих фото й документів (у вирішених замовленнях стирає ваш коментар і примітку менеджера, а неоплачені скасовує), видаляє відповіді про самопочуття, скасовує майбутні записи на тренування та стирає ваші дані з карток, які бот уже надіслав менеджерам і тренерам. Відповіді, які ви внесли у форму реєстрації на кемп (Google Forms), /delete_me не видаляє: щоб їх видалити, напишіть менеджеру. Відмітки про відвідування залишаються без вашого імені. Також можна написати менеджеру або на пошту клубу, вказану в контактах. Ми відповідаємо протягом 30 днів.

Щоб прибрати фото, на якому є ви, із сайту чи бота клубу, напишіть менеджеру або на пошту клубу: ми приберемо його якнайшвидше, але не пізніше ніж за 30 днів після запиту.

Видалення не стосується документів про оплати, які клуб зобов'язаний зберігати за законом.

8. Скарги

Якщо ви вважаєте, що ми порушили ваші права, напишіть нам за контактами на сайті. Ви також можете звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини.

9. Зміни політики

Нову редакцію політики ми публікуємо на цій сторінці. Якщо зміни суттєві, ми повідомимо про них у боті.

На головну